Contratación de Servicios Turísticos.
a) SOLICITUDES Y PAGOS
1) El precio estimado en el momento de la solicitud de servicios queda sujeto a modificaciones sin previo aviso a consecuencia de las posibles alteraciones en los servicios y/o en los costos y/o tipos de cambio de los servicios que componen el tour o reservación de servicios.
2) Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios, son percibidos en concepto de reserva.
La confirmación definitiva de los servicios y de su precio se efectuará sólo con la emisión de pasajes y/o entrega de los vouchers de servicios y la facturación correspondiente a los mismos.
3) El precio final establecido, según inciso 2, queda sujeto a reajustes sólo en casos de posibles incrementos oficiales en la tarifa de transportes que afecten a los medios a utilizar.
4) Las operaciones a crédito, deberán satisfacer los requisitos propios de las mismas, en su defecto el interesado deberá cumplimentar el pago del saldo final en los plazos y condiciones establecidos en la contratación.
b) LOS PRECIOS INCLUYEN
Alojamiento en los hoteles mencionados en los itinerarios o similares de igual o mayor categoría. Ocupando habitaciones (dobles, triples, etc.) según tarifa elegida con baño privado e impuestos.
Régimen de comidas según se indique en cada uno de los circuitos. Visitas y excursiones mencionadas. Traslados hasta y desde aeropuerto, terminales y hoteles cuando se indique.
La cantidad de días de alojamiento, teniendo en cuenta que el día de alojamiento hotelero (pernocte) se inicia a las 12 horas (para hoteles en el exterior, el ingreso será desde las 15 horas) y finaliza a las 10 horas (o 12 horas) del día siguiente, independientemente del horario de llegada y/o salida, utilizando la totalidad del día o fracciones del mismo.
La duración del tour será la indicada en cada caso, tomando como primer día el de salida y el último día incluido el de salida del destino, independientemente del horario de salida o de llegada en el primer día o en el último.
c) SERVICIOS Y OTROS RUBROS NO INCLUIDOS
1) Extras, bebidas, lavado de ropa, propinas, tasas de embarque, tasas s/servicios, IVA y otros impuestos, actuales y/o futuros, etc., ni ningún servicio que no se encuentre expresamente indicado.
2) Estadías, comidas y/o gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas en los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a nuestra empresa.
3) Alimentación en ruta, excepto aquellas que estuvieran expresamente incluidas en los programas.
4) Los gastos e intereses en operaciones a crédito.
d) EL DERECHO DE CONDUCTA Y PERMANENCIA
La empresa se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en cualquier punto del mismo, aquel pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud u otras razones graves a juicio de la empresa provoque peligro o constituya una molestia para los integrantes del viaje o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma.
e) DOCUMENTACION
Para viajes al exterior del país se aplicará la legislación vigente en cada caso. Es responsabilidad de la agencia informar al pasajero y con antelación suficiente, sobre los requisitos que exigen las autoridades migratorias aduaneras y sanitarias de los destinos que incluye el tour; siendo responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación personal que exijan las autoridades mencionadas.
f) CANCELACIONES
1) En desistimiento de operaciones a crédito no tendrán reembolso los importes abonados en concepto de gastos de informes, administrativos, sellados e intereses. 2) (Art. 21 Dto. 2182/72) Cuando se trate de desistimiento que afecten a servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas. En todos los casos de reintegros, la agencia podrá retener el precio de los gastos incurridos más la comisión del 10% de los servicios contratados. 3) Vuelos no regulares o charters: rige lo estipulado en el punto anterior.
En estos casos únicamente se reintegrará el porcentaje del precio de los servicios terrestres (hoteles, pensión, excursiones), que determine el Operador Mayorista según la modalidad con que operen los prestadores de servicios. Para que esta cláusula sea válida debe informarse en el primer documento entregado al pasajero, la calidad del transporte.
g) CESION Y TRANSFERENCIA
El derecho que confiere al cliente el contrato de servicios turísticos, podrá ser cedido o transferido a otras personas hasta 30 días antes de la fecha de salida, siempre que no se opongan a ello las prescripciones del transportista, hotelero o prestador de los servicios.
En los supuestos que los pasajeros sean de distintas edades (mayores-menores), se ajustará al precio según tarifarios. En todos los casos de cesión o transferencia, la empresa podrá percibir un sobreprecio del 10% del monto convenido.
h) RESPONSABILIDAD
1) MORISAN ( Team Uno SRL) , Leg. 17104 - Res. 1518/2018 declara expresamente que actúa en el carácter de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour o reservación de servicios: hoteles, restaurantes, medios de transportes, etc. (Ley 18829). La responsabilidad por variaciones y/o deficiencias en las modalidades de prestación de los servicios y/o por daños y perjuicios que pudieran causarse quedan exclusivamente a cargo de los respectivos prestadores.
No obstante ello las responsabilidades de la empresa, sea que intervenga como organizadora o intermediaria de viaje, será determinada por la legislación vigente, según el caso. 2) La empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito y/o fuerza mayor y/o fenómenos climáticos y/o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour; que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas por la empresa, de conformidad con lo dispuesto en el Código Civil.
i) ALTERACIONES O MODIFICACIONES
1) La empresa se reserva el derecho de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o de servicios que componen el correspondiente tour, antes o durante la ejecución de los mismos.
2) Salvo condición expresa en contrario, los hoteles estipulados podrán ser cambiados por otros de igual o mayor categoría y que se encuentren a una distancia no mayor de 5 km del establecido inicialmente, o bien dentro del mismo núcleo urbano.
Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna.
3) La empresa podrá anular cualquier tour justificadamente, cuando ocurra alguna de las circunstancias previstas en el art. 24 del Dec. 2182/72).
4) Si el viaje tuviere que acortarse o alargarse más allá de los tiempos fijados por causas de fuerza mayor no imputables al operador, sobreventa de las compañías de transporte u hoteles, los gastos correspondientes correrán por cuenta de los prestadores directos del servicio por cuya causa se generó la alteración en el viaje.
5) Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte de los pasajeros por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo, reembolso o devolución alguna.
6) Si por causas de fuerza mayor la empresa tuviera que suspender y/o modificar la continuación de los servicios ya iniciados, el pasajero sólo tendrá derecho al reembolso equivalente a aquellos servicios no utilizados.
CLAUSULA DE ARBITRAJE
Toda cuestión que surja con motivo de la celebración, cumplimiento, incumplimiento, prórroga o rescisión del presente contrato podrá ser sometida a la resolución del Tribunal Arbitral de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo y/o de los Tribunales Arbitrales que funcionen en sus regionales. En caso de sometimiento a dicha jurisdicción, los contratantes se sujetan y dan por aceptadas todas las condiciones establecidas por la Reglamentación del Tribunal Arbitral.
NORMAS DE APLICACIÓN
El presente contrato y en su caso la prestación de los servicios, se regirá exclusivamente por estas condiciones generales y por la Ley Nro. 18.829, y su reglamentación. Las presentes Condiciones generales junto con la restante documentación que se entregue a los pasajeros conformarán el Contrato de viaje.